আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা নিয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের তথ্য এবং ডিভাইস সংক্রান্ত বিবরণ...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেল এবং অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া অন্যান্য তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য আমাদের লেনদেন যাচাই করতে, bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রসেস করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি নিশ্চিত করতে প্রয়োজন। আমরা আপনার ডিভাইসের আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজার টাইপ এবং লগ-ইন ইতিহাসও সংরক্ষণ করি লবিতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।
এসব তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, যদি না স্থানীয় আইনি প্রয়োজন থাকে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য কীভাবে আমাদের কাছে পৌঁছাবেন
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ সতর্কতার সাথে পরীক্ষা করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। নিচে তিনটি সহজ পথ দেওয়া হলো যেখানে আপনি গোপনীয়তা বিষয়ক যে কোনো উদ্বেগ জানাতে পারেন।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
লবিতে লগ-ইন করার পর স্ক্রিনের ডান দিকে চ্যাট আইকন দেখতে পাবেন। সেখানে ক্লিক করে গোপনীয়তা বিভাগ বেছে নিন এবং আপনার প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের এজেন্ট সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড রিয়েল-টাইমে চেক করতে পারেন।
ইমেল অনুরোধ
আপনি যদি লিখিত নথি বা বিস্তারিত ব্যাখ্যা চান, তাহলে [email protected] ঠিকানায় ইমেল পাঠান এবং বিষয় লাইনে 'Privacy Request' লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত আপনার তথ্য খুঁজে বের করতে পারব এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল
লবিতে লগ-ইন করার পর আপনার প্রোফাইল আইকন ক্লিক করুন এবং 'Privacy Settings' ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনি দেখতে পারবেন আমরা কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি, কখন সংগ্রহ করা হয়েছে এবং কীভাবে সেগুলো ব্যবহৃত হচ্ছে। সেটিংস পরিবর্তন বা তথ্য ডাউনলোড করার জন্য নিজে থেকেই অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।
কীভাবে আমরা স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করি
আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা উচিত। তাই আমরা নিয়মিত এই পৃষ্ঠা আপডেট করি যখন আমাদের ডেটা সংগ্রহ বা ব্যবহারের পদ্ধতিতে কোনো পরিবর্তন ঘটে। আপনি যদি মনে করেন আপনার...
এনক্রিপ্টেড সংযোগ
আমরা প্রতিটি লগ-ইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। এর মানে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য এনকোড থাকে, তাই তৃতীয় পক্ষ সেগুলো পড়তে পারে না। এই সুরক্ষা স্তর স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজ করে এবং আপনাকে কোনো সেটিং পরিবর্তন করতে হয় না।
নিয়মিত অডিট
আমাদের সিস্টেম প্রতি তিন মাসে একবার তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি টিম দ্বারা পরীক্ষা করা হয়। এই অডিটে ডেটা স্টোরেজ, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং লেনদেন লগ চেক করা হয় যাতে কোনো দুর্বলতা থাকলে তা খুঁজে বের করা যায়। প্রতিটি অডিট রিপোর্ট আমরা ইন্টারনাল রেকর্ডে সংরক্ষণ করি।
পেমেন্ট ডেটা আলাদা
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket এর লেনদেনের তথ্য আমাদের মূল অ্যাকাউন্ট ডাটাবেসের বাইরে একটি আলাদা স্তরে সংরক্ষিত থাকে। শুধুমাত্র পেমেন্ট টিমের অনুমোদিত সদস্যরাই সেই স্তর অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় যাতে কে কখন দেখেছে তা জানা যায়।
আপনার ডেটা পোর্টেবিলিটি
আপনি যদি অন্য প্ল্যাটফর্মে যেতে চান বা নিজের রেকর্ড কপি রাখতে চান, তাহলে আপনি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'Export My Data' বোতামে ক্লিক করলে ফাইলটি তৈরি হবে এবং আপনার ইমেলে পাঠানো হবে।
তথ্য মুছে ফেলার সময়সীমা
যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন এবং সব ডেটা মুছে ফেলতে চান, তাহলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ত্রিশ দিনের মধ্যে সেগুলো মুছে দিই। লেনদেনের ইতিহাস এবং আইনি রেকর্ড আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।
কুকি ও ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ
আমরা লবির পারফরম্যান্স উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি, কিন্তু আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে সেগুলো বন্ধ করতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে লগ-ইন এবং গেম লোডিং একটু ধীর হতে পারে, তবে আপনার মূল অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ঠিক থাকবে।
আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতির সম্পর্ক
আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন এবং কোন নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে, যেখানে এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা শুধুমাত্র আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং সুরক্ষায় ফোকাস করে।...
যেসব উপাদান আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা তৈরি করে
আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় শুধু নীতি লিখে রাখিনি, বরং প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি অংশে সুরক্ষা স্তর বানিয়েছি। লবিতে লগ-ইন করার সময় থেকে শুরু করে গেম সেশন শেষ করা...
লগ-ইন ট্র্যাকিং
প্রতিবার আপনি লবিতে প্রবেশ করলে আমরা আপনার ডিভাইস, আইপি অ্যাড্রেস এবং সময় লগ করি। যদি কোনো অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগ-ইন হয়, আপনি তৎক্ষণাৎ ইমেল বা SMS নোটিফিকেশন পাবেন এবং অ্যাকাউন্ট লক করার অপশন থাকবে।
গেম সেশন ডেটা
আপনি যখন স্লট গেম বা লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে বসেন, আমরা শুধুমাত্র আপনার বেটের পরিমাণ এবং ফলাফল লগ করি, কোনো ব্যক্তিগত বার্তা বা চ্যাট ইতিহাস সংরক্ষণ করি না। এই ডেটা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং বিরোধ সমাধানে ব্যবহৃত হয়।
মোবাইল অ্যাপ সিঙ্ক
আপনি যদি আমাদের অ্যাপ ব্যবহার করেন, আপনার সেটিংস এবং পেমেন্ট পছন্দ ডেস্কটপ এবং মোবাইলে সিঙ্ক হয়ে যায়। কিন্তু আপনার ডিভাইস তথ্য আলাদাভাবে লগ করা হয় যাতে বুঝতে পারি কোথা থেকে অ্যাক্সেস হচ্ছে এবং কোনো সন্দেহজনক প্যাটার্ন ধরা যায়।
স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ
আমরা প্রতিদিন রাত দুইটায় আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার ব্যাকআপ নিই এবং সেটি আলাদা সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখি। যদি কখনো সিস্টেম ক্র্যাশ হয়, আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ ইতিহাস পুনরুদ্ধার করতে পারব।
সাপোর্ট চ্যাট লগ
আপনি যখন লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলেন, সেই কথোপকথনের লগ ছয় মাস রাখা হয় যাতে ভবিষ্যতে একই সমস্যা হলে দ্রুত সমাধান করা যায়। ছয় মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে চ্যাট রেকর্ড মুছে যায়, তবে টিকেট নম্বর থাকে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া
আপনি চাইলে যে কোনো সময় অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সব গেম এবং পেমেন্ট হিস্ট্রি একটি PDF রিপোর্টে তৈরি করে দিই, তারপর ত্রিশ দিনের মধ্যে সব ডেটা মুছে ফেলি।